Verzenden & retourneren

GSM Dokter Shop Informatie over verzenden en retourneren.

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben.Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retouren.

U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

 

Wij vragen u vriendelijk uw retour altijd vooraf aan te melden. Dit kan via uw account op onze website.

Log in op jouw account om een retour aan te vragen, de inloggegevens heeft u automatisch gekregen na afronding van uw eerste bestelling. Onder het kopje retour kunt u een aanvraag indienen. Vervolgens krijgt u een mail terug met de instructies.

Stuur uw retour in een deugdelijke verpakking en altijd inclusief aankoopbewijs (bijvoorbeeld de factuur of pakbon).

Let op: De retourzending dient uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na aanmelding van de retour, verzonden te zijn. Wij zullen uw retourzending binnen vijf werkdagen afgehandeld hebben.


Wij raden u aan om bij het postkantoor of het verzendbedrijf een bewijs van afgifte te vragen waarop de barcode van de retourzending staat.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Of we ruilen het product als dit uw wens is geweest.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen of uw retour afwijzen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor inloggen op uw klanten account en een retour aanvraag indienen. Geef hierbij aan dat u het product wilt ruilen,  wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door een mail te sturen naar [email protected], we proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

 

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.